이봐! Gravure Cylinder 용 Double -Head Boring Machine의 공급 업체로서, 나는 종종 After -Sales Service의 응답 시간에 대해 질문받습니다. 그것은 우리와 같은 무거운 기계에 투자하는 사람에게는 중요한 측면이므로 파고 봅시다.
먼저, 당신에게 약간의 배경을 드리겠습니다. Gravure Cylinder 용 Double -Head Boring Machine [Gravure Cylinder 용 Double -Head Boring Machine] ( /가공 - 장비 /이중 - 헤드 - 보링 - 기계 - for -Gravure.html)는 상단 - 노치 장비입니다. Gravure 실린더 제조 공정에 필요한 복잡하고 정확한 지루한 작업을 처리하도록 설계되었습니다. 그러나 최고의 기계조차도 문제가 발생할 수 있으며, 그곳에서 영업 서비스가 시작됩니다.
응답 시간과 관련하여 우리는 그것을 매우 진지하게 생각합니다. 우리는 당신의 기계가 다운 된 순간마다 많은 비용이들 수 있다는 것을 이해합니다. 따라서 귀하의 문의에 최대한 빨리 응답 할 수 있도록 시스템을 설정했습니다.
전화 나 이메일을 통해 해결할 수있는 사소한 문제의 경우 평균 응답 시간은 1 시간 내에 있습니다. 좋아요! 이메일을 보내거나 소프트웨어 결함이나 사소한 기계식 조정과 같은 작은 문제에 대한 전화를 보내면 1 시간 안에 다시 연락 드리겠습니다. 당사의 전문가 팀은 항상 대기 중이며 컴퓨터를 다시 실행하는 데 필요한 지침을 제공 할 준비가되었습니다.
그러나 사이트 서비스가 필요한 더 심각한 문제는 어떻습니까? 글쎄, 우리도 그것을 다루었습니다. 대부분의 경우 현지 서비스 지역 내에있는 경우 24 시간 이내에 기술자를 귀하의 사이트로 파견 할 수 있습니다. 우리는 기술자가 도착하기를 기다리는 것이 당신에게 옵션이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 우리 팀을 최대한 빨리 당신에게 데려 오는 것이 우선 순위로 만들었습니다.
물론 응답 시간은 몇 가지 요인에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 원격 지역에 있거나 날씨가 극도로 발생하는 경우 기술자가 연락하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 그러나 우리는 항상 예상 도착 시간에 대해 알려주고 지연을 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다.
이제 빠른 응답 시간을 어떻게 유지할 수 있는지 궁금 할 것입니다. 글쎄, 그것은 모두 우리의 잘 훈련 된 팀과 효율적인 프로세스에 귀결됩니다. 우리의 기술자들은 고도로 숙련되고 Gravure Cylinder 용 헤드 보링 머신과 함께 일하는 데 경험이 풍부합니다. 그들은 최신 기술과 문제 해결 기술로 정기적으로 훈련을받습니다.
또한 예비 부품의 큰 재고가 있습니다. 즉, 기술자가 귀하의 사이트에 도착하면 문제를 즉시 해결하는 데 필요한 부품이있을 수 있습니다. 우리는 부품이 배송되기를 기다리는 데 시간을 낭비하고 싶지 않으므로 일반적으로 사용되는 부품의 광범위한 부품을 재고에 보관합니다.
빠른 응답 시간에 기여하는 또 다른 요소는 고급 통신 시스템입니다. 최신 소프트웨어를 사용하여 고객 문의 및 서비스 요청을 관리합니다. 이를 통해 각 사례를 추적하고 균열을 통해 아무것도 떨어지지 않도록 할 수 있습니다. 우리는 또한 팀원들 사이에 쉽게 정보를 공유 할 수 있으므로 문제를 해결할 때 모든 사람이 같은 페이지에 있습니다.
그러나 우리의 후 - 영업 서비스는 단지 빠른 응답 시간에 관한 것이 아닙니다. 또한 고품질 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 우리의 기술자는 즉각적인 문제를 해결할뿐만 아니라 잠재적 인 문제를 식별하기 위해 기계를 철저히 검사 할 것입니다. 이런 식으로, 우리는 향후 고장을 방지하고 기계를 오랫동안 원활하게 실행할 수 있습니다.
우리는 또한 Gravure Cylinder를위한 이중 보링 머신을 최대한 활용하는 데 도움이되는 교육 및 지원을 제공합니다. 새로운 운영자이든 숙련 된 운영자이든, 우리 팀은 효율성과 생산성을 향상시키는 팁과 요령을 제공 할 수 있습니다.
다른 가공 장비 시장에 있다면, 우리는 당신을 덮었습니다. 또한 [실린더 제작을위한 차단기] ( /가공 - 장비 /차단 - 기계 - 실린더 - 만들기 -html) 및 [CNC 선반 기계] ( /가공 - 장비 /CNC- 원통형 - 그라인딩 - 기계 - for.html)도 제공합니다. 이 기계는 또한 우수한 애프터 영업 서비스에 의해 뒷받침되므로 투자에 대해 확신 할 수 있습니다.
결론적으로, Gravure Cylinder 용 Double Head Boring Machine을 선택하면 훌륭한 장비를 얻는 것이 아닙니다. 당신은 또한 모든 단계에서 당신을 위해 거기에있을 신뢰할 수있는 파트너를 얻고 있습니다. 빠른 응답 시간과 높은 품질 - 영업 서비스를 통해 다운 타임을 최소화하고 생산성을 극대화 할 수 있습니다.
제품에 대해 더 많이 배우고 싶거나 애프터 판매 서비스에 대해 궁금한 점이 있으시면 주저하지 마십시오. 우리는 항상 대화를 나누고 귀하의 특정 요구를 충족시키는 방법에 대해 토론하게되어 기쁩니다. 당신이 소기업이든 대기업이든, 우리는 당신을위한 솔루션을 가지고 있습니다. 따라서 대화를 시작하고 어떻게 우리가 함께 일하여 제조 프로세스를 다음 단계로 끌어 올릴 수 있는지 살펴 보겠습니다.
참조 :
- After After의 산업 표준 - 가공 장비 부문의 영업 서비스
- 대응 시간 및 고객 만족에 대한 회사 내부 기록